Умови повернення

У Indicative, інтернет-магазині комп’ютерної, цифрової, офісної та побутової техніки, ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів. Якщо ви не повністю задоволені своїм придбанням, ми пропонуємо зручні та прозорі умови повернення товару.

1. Умови повернення

   Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за наступних умов:

   • Товар не був у вжитку та зберіг товарний вигляд (збережені всі етикетки, пломби та упаковка).
   • Товар не пошкоджений та знаходиться в комплектному стані, включаючи всю документацію, аксесуари та додаткові комплектуючі.
   • Є документ, що підтверджує факт покупки (чек або накладна).
2. Товари, що не підлягають поверненню

   Згідно з законодавством, деякі категорії товарів не підлягають поверненню, якщо вони не мають заводського браку:

   • Програмне забезпечення з розпечатаною упаковкою.
   • Техніка з персональними налаштуваннями або індивідуальними параметрами.
   • Товари, що підлягають швидкому псуванню.
   • Гігієнічні та медичні товари, якщо упаковка була розкрита.
3. Процедура повернення
   • Зв'яжіться з нами: Щоб ініціювати процес повернення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через електронну пошту або за телефоном, вказаним на нашому сайті. Надайте інформацію про причину повернення, номер замовлення та контактні дані.
   • Упакуйте товар: Переконайтеся, що товар упакований належним чином, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
   • Відправка товару: Відправте товар за адресою, яку надасть наш представник служби підтримки. Рекомендуємо використовувати надійну кур'єрську службу з відстеженням посилки.
   • Перевірка товару: Після отримання товару наші фахівці проведуть його перевірку на відповідність умовам повернення.
   • Повернення коштів: Після успішної перевірки ми повернемо вам кошти.
4. Обмін товару

   Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для обговорення деталей обміну. Умови обміну аналогічні умовам повернення.

5. Повернення товару з браком

   Якщо ви виявили дефект або заводський брак у товарі, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно. Ми організуємо перевірку та, за необхідності, замінимо товар на аналогічний або повернемо вам кошти.

6. Контакти

   Якщо у вас виникли питання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів:

   • Email: indicative@info.com
   • Телефон: +38 (099) 775 84 34

Дякуємо, що обираєте Indicative! Ваше задоволення – наш пріоритет.