Умови повернення
У Indicative, інтернет-магазині комп’ютерної, цифрової, офісної та побутової техніки, ми прагнемо забезпечити максимальне задоволення наших клієнтів. Якщо ви не повністю задоволені своїм придбанням, ми пропонуємо зручні та прозорі умови повернення товару.
- Умови повернення
Ви маєте право повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за наступних умов:
- Товар не був у вжитку та зберіг товарний вигляд (збережені всі етикетки, пломби та упаковка).
- Товар не пошкоджений та знаходиться в комплектному стані, включаючи всю документацію, аксесуари та додаткові комплектуючі.
- Є документ, що підтверджує факт покупки (чек або накладна).
- Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з законодавством, деякі категорії товарів не підлягають поверненню, якщо вони не мають заводського браку:
- Програмне забезпечення з розпечатаною упаковкою.
- Техніка з персональними налаштуваннями або індивідуальними параметрами.
- Товари, що підлягають швидкому псуванню.
- Гігієнічні та медичні товари, якщо упаковка була розкрита.
- Процедура повернення
- Зв'яжіться з нами: Щоб ініціювати процес повернення, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів через електронну пошту або за телефоном, вказаним на нашому сайті. Надайте інформацію про причину повернення, номер замовлення та контактні дані.
- Упакуйте товар: Переконайтеся, що товар упакований належним чином, щоб уникнути пошкоджень під час транспортування.
- Відправка товару: Відправте товар за адресою, яку надасть наш представник служби підтримки. Рекомендуємо використовувати надійну кур'єрську службу з відстеженням посилки.
- Перевірка товару: Після отримання товару наші фахівці проведуть його перевірку на відповідність умовам повернення.
- Повернення коштів: Повертаємо кошти протягом 5 днів після отримання та перевірки поверненого товару.
- Хто оплачує зворотну доставку
- «Легке повернення» Нової пошти: якщо замовлення було доставлене Новою поштою та відправлення відповідає умовам цієї послуги, зворотна доставка безоплатна для покупця й магазину. Послуга діє для документів і посилок до 30 кг протягом 14 днів після отримання. Адресне обслуговування кур’єром оплачується окремо за тарифами перевізника. Чинні умови «Легкого повернення».
- Наша помилка, брак або невідповідність заявленому: витрати на зворотну доставку оплачує Indicative.
- Покупець передумав, товар справний, повернення іншим перевізником: зворотну доставку оплачує покупець.
Погодьте повернення з нами до відправлення. Якщо «Легке повернення» недоступне, зверніться до нас, щоб узгодити спосіб і вартість зворотної доставки.
- Обмін товару
Якщо ви бажаєте обміняти товар на інший, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів для обговорення деталей обміну. Умови обміну аналогічні умовам повернення.
- Повернення товару з браком
Якщо ви виявили дефект або заводський брак у товарі, будь ласка, зв'яжіться з нами негайно. Ми організуємо перевірку та, за необхідності, замінимо товар на аналогічний або повернемо вам кошти.
- Контакти
Якщо у вас виникли питання або потрібна додаткова інформація, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів:
- Email: info@indicative.com.ua
- Телефон: +38 (066) 588 78 18
Дякуємо, що обираєте Indicative! Ваше задоволення – наш пріоритет.